Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам услуг автосервиса.
- Продажа услуг автосервиса. Выполнение плана продаж.
- Выявление потребности потребителя по ТО и ремонту ТС.
- Работа с входящими заявками и имеющейся клиентской базой. Поиск новых клиентов (холодные звонки, рассылки КП). Работа с базой потенциальных клиентов.
- Согласование с клиентом объема, стоимости и сроков выполнения ремонтных работ.
- Документальное оформление приема авто на ремонт и ТО, согласование изменений в процессе ремонтных работ и выдача автомобиля клиенту после ремонта.
- Разработка и внедрение мероприятий по улучшению процесса обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Требования:
- Знание технологии продаж и ведения переговоров.
- Желателен опыт личных активных продаж.
- Умение преподнести продукт/услугу с выгодной стороны.
- Уверенный пользователь ПК. Умение работать в программах в CRM bitrix, Альфа-авто (возможно обучение).
